CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi/trả rõ ràng:

• Thời hạn đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng như mô tả, nhầm hàng, thiếu hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.

• Quy trình đổi/trả:

  1. Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline/email.

  2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi để xác minh.

  3. Sau khi xác nhận, Quý khách gửi trả sản phẩm qua đơn vị vận chuyển.

  4. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo thỏa thuận.

Chúng tôi không áp dụng đổi/trả với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc yêu cầu phát sinh ngoài chính sách nêu trên.